Dall’analisi di Travelpeople.it con la collaborazione di Confindustria Assotravel e il patrocinio di Same Italy, gsa del Gruppo Meridiana, è emerso che per scegliere la vacanza principale circa l’85% delle persone fa ricorso frequentemente al web, il 32% degli utenti internet italiani maggiorenni dichiara di aver fatto almeno un acquisto online riguardante il prodotto viaggi, e di questi l’80% ha acquistato almeno un biglietto aereo.
E’ solo una delle informazioni che emerge dall”indagine condotta tra marzo e aprile 2010 su un campione di 3mila persone per indagare il comportamento online dei consumatori su due campi di indagine: ricerca di informazioni e vero e proprio comportamento d’acquisto.
Il dato generale attesta la percentuale di viaggiatori che si rivolge alle agenzie di viaggi al 30% del mercato, con il 70% che – per esclusione – fa da sé e lo fa sempre più online.
Tra le indicazioni emerge inoltre che il 65% degli utenti ha effettuato almeno una prenotazione alberghiera, un 17% ha acquistato il servizio di autonoleggio e l’11% assicurazioni viaggi.
“Gli utenti web – rileva ancora la ricerca – che negli ultimi 12 mesi hanno acquistato un viaggio in agenzia è pari al 31%. Dall’analisi risulta che il 54% degli utenti online ha comprato prodotti turistici (sul web e/o in agnezia), nella fattispecie circa il 23% solo su internet, il 10% su internet e in agenzia e circa il 22% solo in agenzia”.
E’ comunque alta, il 42%, la quota di coloro che si rivolgono invece alle agenzie per avere informazioni, ma non solo ovviamente. Tra le motivazioni principali per cui gli utenti acquistano in agenzia di viaggi c’è la consapevolezza di trovarsi di fronte un referente in caso di bisogno, e in secondo luogo la professionalità e la competenza del servizio.
Info web: Travelpeople.it
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