La biglietteria di Alitalia attiva un canale di vendita in più e approda nelle ricevitorie. Il vettore e Lottomatica Italia Servizi hanno sottoscritto infatti un accordo che permetterà di acquistare i biglietti della compagnia nelle ricevitorie abilitate
A partire dal 1. marzo 2012, i clienti Alitalia potranno acquistare i biglietti aerei prenotati tramite il customer center o sul sito del vettore e, a seguito del pagamento, il cliente riceverà il biglietto elettronico all’indirizzo mail comunicato in fase di prenotazione del volo. Inoltre, fino al 31 dicembre 2012, grazie alla nuova formula ‘Evento + Volo’, i clienti che acquisteranno un biglietto per un evento presso uno dei mille punti vendita Listicket, beneficeranno di uno sconto del 25% sulle tariffe dei biglietti aerei Alitalia per raggiungere il luogo dell’evento.
“Attraverso la rete capillare di ricevitorie Lottomatica – commenta Marco Sansavini, direttore vendite, distribuzione & customer care di Alitalia – offriamo ai clienti un’alternativa comoda, semplice e conveniente per acquistare biglietti aerei, con carte di pagamento o in contanti, e di viaggiare a tariffe molto vantaggiose per partecipare agli eventi preferiti”.
A 24 ore dall’annuncio dell’intesa, Marco Sansavini, direttore vendite, distribuzione e customer care di Alitalia, esce allo scoperto per rispondere ai commenti degli operatori.
Secondo Sansavini “le ricevitorie Lottomatica non rappresentano un canale distributivo alternativo alla rete agenziale: non sarà possibile acquistare un biglietto presso le ricevitorie ma semplicemente effettuare il pagamento del biglietto già prenotato attraverso i canali esistenti”; canali rappresentati, si legge nel comunicato di ieri, dal call center del customer care e dal sito della compagnia.
Il direttore vendite, comunque, conferma che si ratta di una iniziativa “orientata al cliente-consumatore, a cui viene offerta una modalità aggiuntiva per effettuare il pagamento del biglietto”.
Sansavini, in ogni caso, ribadisce l’attenzione di Alitalia nei confronti del canale distributivo: “Il 75% delle vendite di Alitalia viene effettuato dalle agenzie di viaggi – evidenzia – e Alitalia è l’unica compagnia aerea italiana ad avere stipulato accordi di full content con i sistemi distributivi (gds), che consentono alle agenzie di viaggi la commercializzazione di tutti i servizi della compagnia alle stesse condizioni alle quali vengono venduti nei canali di vendita diretti di Alitalia”.
Fonte: TTG
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