Baggage Report di SITA, 2013 da record per la consegna puntuale dei bagagli

Nel 2013 il tasso di bagagli aerei riconsegnati con successo ha registrato il livello più alto di tutti i tempi: oltre il 99% è stato restituito in tempo e regolarmente, con una diminuzione del numero di bagagli disguidati del 21,2% rispetto al 2012.
Un risultato particolarmente positivo alla luce dell’incremento del 5% del numero dei passeggeri, che per la prima volta ha superato quota 3 miliardi.

Questi e altri dati emergono dalla decima edizione del Baggage Report di SITA, specialista leader mondiale nella fornitura di soluzioni IT e servizi di comunicazione per l’industria del trasporto aereo.

Dal 2012 al 2013 l’indice di bagagli disguidati ogni mille passeggeri è sceso da 8,83 a 6,96, valore che è circa la metà rispetto a dieci anni fa (nel 2003 era 13,15).
Questo nonostante la vertiginosa crescita del numero dei passeggeri, che nello stesso periodo sono aumentati del 65,6%.

Il costo annuale sostenuto dalle compagnie aeree per la gestione dei bagagli disguidati nel 2013 è diminuito circa del 20% rispetto al 2012, scendendo da 2,6 a 2,09 miliardi di dollari.
Oggi questa voce di spesa è più che dimezzata dal 2007, quando l’indice del numero di bagagli disguidati ogni mille passeggeri era di 18,88, con un costo annuale stimato intorno ai 4,6 miliardi di dollari.
Rispetto al 2007, le compagnie aeree hanno risparmiato in questo ambito oltre 2,5 miliardi di dollari.

Francesco Violante, CEO di SITA, ha dichiarato: «L’industria ha fatto sistema per affrontare insieme il problema dei bagagli disguidati, e abbiamo visto grandi risultati. C’è ancora molto lavoro da fare, ma il 2013 è stato l’anno migliore di sempre, mostrando i vantaggi di questa collaborazione. In qualità di fornitore leader di soluzioni IT per l’industria del trasporto aereo, SITA continua a investire in tecnologie innovative per  abbattere ulteriormente il numero dei bagagli disguidati. Questo include soluzioni self-service per i passeggeri, come le postazioni “self bag drops” per l’imbarco fai da te delle valige, e l’applicazione di interfaccia e programmazione BagJourney, disponibile anche per smartphone e tablet, che fornisce la tracciabilità dei bagagli attraverso l’integrazione tra i sistemi di compagnie aeree e aeroporti.»

Sono bagagli disguidati quelli riconsegnati in ritardo, danneggiati, smarriti, rubati o persi definitivamente.
Nel 2013 sono stati disguidati 21,8 milioni di bagagli. Di questi, oltre l’81% è stato riconsegnato in ritardo, principalmente a causa dei trasferimenti tra voli diversi.